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跑近百次改不了出生年月 为民服务理念去哪了

日期:2019-09-10 18:20

近日,人民日报刊登了湖北监利县一位普通农民陈新该的来信,他的妻子实际出生年份为1959年,身份证却办成1969年,他从2008年起找村里、相关部门反映近百次,希望更正,至今没有结果。

□刘建阳(公务员)

近日,人民日报刊登了湖北监利县一位普通农民陈新该的来信,他的妻子实际出生年份为1959年,身份证却办成1969年,他从2008年起找村里、相关部门反映近百次,希望更正,至今没有结果。(8月26日《人民日报》)

跑近百次没有结果,难道是申请人胡搅蛮缠?实际情况并非如此,这些年来,陈新该先后跑了村委会、镇派出所和县档案局,出示了村委会、县档案局的证明材料。最直接的,如果按身份证现有的信息,陈新该的妻子和长女的年龄仅相差12岁,这怎么合逻辑呢?

事实符合逻辑,书面证明材料也有,为何问题就是无法解决?恐怕是一些政府工作人员的服务理念出了问题。现在一进政府单位的办事大厅,迎面而来的往往是“为人民服务”五个大字,它提醒的是国家公务人员的代名词是“人民公仆”。可到真正办事的时候,一些政府工作人员早已将其抛诸脑后,只考虑程序合不合规,自己有没有责任,至于群众办事方不方便,有没有困难,那就事不关己了。

在“放管服”向纵深推进的今天,一些政府单位仍旧存在着服务意识差、办事效率低等老问题。媒体曝光后,相信相关涉事部门会及时整改,但如果问题都要等媒体曝光才能解决,显然与群众的诉求相差甚远。为民、惠民行动的背后,是亲民、敬民的理念和情怀,只有从根本上树立并践行为民服务的理念,才能避免类似问题一再发生。